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护理园地

桃李不言,下自成蹊

2017年12月11日,日历上一个普普通通的日子,却是我从事护理工作十九年来极不普通的一天,我被我的患者深深感动了。

那天,我像平常一样在科里忙碌着,上午接诊了一位肾综合征出血热的病人。我按照常规流程进行了生命体征的测量,详细介绍了入院环境和注意事项,护送病人到床位,等待主管医生诊治。这时患者的一位朋友进来了,一见到我,非常惊喜地说:“护士,你还在这个科工作?!”“是啊!”我看着他,有点面熟,这是哪个熟人呢?努力回忆了一会儿,但实在想不起来了。

“你不认识我了?”患者的朋友说,“十多年前我也得了出血热,送到你们科时都低血压休克了,就是你们抢救了我,你每天都那么耐心认真的护理我,直到我完全康复,你们就是我的救命恩人,我一辈子都不会忘啊。”工作这么多年,我参与抢救护理了太多出血热患者,而这位朋友只是其中的一员。最终,我还是没能记起来。

患者的朋友又告诉我们,这位患者高烧好几天了,在当地医院治疗一直没见好转,又转到了上级医院治疗。当得知是出血热后,他专门赶到那家医院,以自己的亲身经历告诉患者:我们西海岸人民医院感染科治疗出血热有着非常成熟的临床经验,治愈率很高,在当地非常出名,许多大医院都比不上。于是患者接受了他的意见,转院来我们科治疗。“因为信任我们才最终放弃了大医院,来到了你们科。”

听了患者朋友的话,让我非常感慨,走上护理岗位多年,我一直踏实努力地工作,从没想过会得到患者这么高的评价,还会这么热心地给我们宣传。

更没想到的是,这位患者的另一位朋友也来到我面前兴奋地说:“董护士,你还记得我吗?我得了肝炎在你们科住院,因为血管不好找,打针时老是鼓针,一天要挨扎好几次,后来是你给我倒着扎针,再也不鼓了,每天就扎一次。这些年,一直很感激你。”

他的话使我想起了八九年前,看着那些血管不好穿刺和长期住院输液的患者,遭受着反复穿刺的痛苦,我看在眼里,急在心里,不断学习、摸索,终于琢磨出在手背、脚背倒着穿刺的办法,大大提高了穿刺成功率,减少了患者的痛苦。没想到,这样的小事,这位“老患者”也念念不忘。

从医路上,我们都习惯了日复一日的工作,习惯了尽心尽力对待每一位患者,习惯了默默无闻地做最好的自己,甚至习惯了个别患者的指责和不理解。然而,一路走来,不知不觉中,我们收获了患者的感激、认可和可贵的信任。没有比口碑更好的宣传,没有比信任更大的激励,我们仍将不忘初心,踏实工作,努力给患者提供更优质的诊疗服务、更舒适的就医体验!

(感染性疾病/肝病科 董瑞凤)

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