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我院开展护士礼仪规范化培训塑形象提质量

为进一步提升护理人员的职业形象和素养,近日,我院在医院大礼堂举行了一场别开生面的护士礼仪培训,创新培训形式,将护士日常工作中存在的服务态度、礼仪不规范的情景如实搬上舞台,先展示错误的护士礼仪而后展示规范化的礼仪,通过正反面的不同情景演绎,形成强烈的对比,引发深刻自省,将礼仪规范化深入人心。全区公立医疗机构护士代表及院内护士约800余人参加了培训。

培训过程中,“反面”演员惟妙惟肖地演绎着各种不规范的姿态及行为,让台下的观众忍俊不禁的同时,切身体会并反思工作中自身存在的问题。“正面”护士用她们优雅的礼仪展现了自信的工作状态,引发台下观众阵阵掌声的同时,明确了正确的礼仪和规范。

礼仪表演结束后,护理部马美丽主任“趁热打铁”,从塑造护士礼仪在塑造医务人员形象、提升医务人员语言艺术、加强医务人员与患者沟通技巧等方面对护士们做了专题讲座,旨在通过一系列的培训活动进一步改进护理工作,提高护理质量,提升护理人员职业素养,树立医院护理服务品牌,提升医院社会形象。

 

(作者  王小青)

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